Сервисное техническое обслуживание

Что такое сервисное обслуживание в 2019 году? Что входит и чем отличается?

Любая техника, даже самая современная – 2019 года выпуска, требует определенного обслуживания: замены изношенных или поломанных частей, устранения брака или производственных неполадок, нуждается в смазке, заправке и во многом другом.

Ничто не вечно, поэтому без надлежащего обслуживания оборудование долго не прослужит, будь то обычный утюг или автомобиль.

В процессе их покупки часто можно услышать такие определения, как «сервисное обслуживание», «гарантийное обслуживание» и «техническое обслуживание».

Возникает вопрос: что же такое сервисное обслуживание и чем оно отличается от остальных?

Техническое обслуживание

Техническое обслуживание – это любое обслуживание, которое подразумевает под собой диагностику неисправностей и возможных неполадок, замену деталей и ремонт. Конкретный перечень работ зависит непосредственно от самого вида техники.

Кроме того, техническое обслуживание включает в себя мероприятия профилактического характера, которые проводят систематически через установленные периоды, включая в себя определённый комплекс работ.

Техническое обслуживание разделяют на нерегламентированное и регламентированное:

1. Нерегламентированное техобслуживание включает в себя работы по чистке, регулировке, а также замене легкозаменяемых или быстроизнашивающихся деталей, и т.п. Как правило, потребность в этих работах выявляют во время проведения периодических осмотров, а также мониторинга при помощи средств технической диагностики.
2. Регламентированное техническое обслуживание включает в себя ряд работ, которые необходимо в обязательном порядке выполнять в соответствии с технической документацией после наработки, определенного пробега или же временного интервала по ранее утвержденному регламенту.

Какая разница между сервисным и техническим обслуживанием?

Обязательным условием для сервисного обслуживания является то, что оказывать такие услуги можно только лишь в официальном сервисном центре.

Однако техническое обслуживание может быть произведено владельцем техники в любом подходящем для него месте в течение всего периода применения.

Гарантийное обслуживание

Под периодом гарантийного обслуживания подразумевается срок, на протяжении которого владелец техники вправе устранить неисправность техники абсолютно бесплатно.

Более того, в течении этого времени производитель обязуется производить замену дефектных частей товара или же полностью поменять некачественный товар, а также сделать ремонт и техническое обслуживание оборудования.

Как правило, данный перечень услуг предоставляют бесплатно в течении ограниченного периода времени.

Стоит отметить, что это правило распространяется как на саму работу, так и на запчасти и другие расходные материалы – в период действия гарантии ремонт и замена должна производиться совершенно бесплатно.

Кроме того, во время действия гарантийного срока покупатель вправе:

1. Предъявлять требования как производителю, так и продавцу техники (дилеру).
2. Согласно современному законодательству, при обнаружении недостатков в товаре покупатель может потребовать не только их устранить, но поменять товар на аналогичный или на другой с перерасчётом денежных средств, а также может расторгнуть договор о купле-продаже и потребовать вернуть деньги.
3. Закон о защите прав потребителей установил срок устранения каких-либо недостатков в товаре – он не может превышать 45 дней.
4. Доставка крупногабаритного товара, а также товара, который весит более 5 килограммов, для ремонта, замены и (или) их возврат потребителю должен осуществляться за счет продавца.

Таким образом, чем сервисное обслуживание отличается от гарантийного?

Все вышеперечисленные права потребителя действительны только лишь в период гарантийного срока и утрачивают свою силу после его окончания, тогда как право на сервисное обслуживание все еще продолжает действовать.

Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание – это дополнительная опция, которую производитель или продавец предлагает бесплатно или же за символическую плату. Что входит в сервисное обслуживание?

Данный вид обслуживания подразумевает под собой техническое обслуживание в течение определенного срока, который, как правило, превышает гарантийный срок.

Поэтому во время действия сервисного обслуживания каждый покупатель вправе получить устранение неполадок техники с бесплатной заменой запчастей, вышедших из строя.

Естественно, под этим подразумеваются недостатки производственного характера, как и в случае с гарантийным обслуживанием.

Если владелец техники желает воспользоваться услугой сервисного обслуживания, то он должен обратиться в тот сервисный центр, который имеет договор с производителем данного оборудования.

В сервисный центр нужно предоставить следующие документы:

• фирменный гарантийный талон, который был правильно оформлен;
• кассовый чек, а также товарный чек той торговой организации, в которой приобреталась техника. На чеках и на гарантийном талоне обязательно должны совпадать дата продажи, наименование и модель товара;
• паспорт владельца техники.

Таким образом, сервисное обслуживание – это техническое обслуживание, которое проводится в определенный период времени бесплатно или за символическую плату (оплачивают при покупке техники).

Совокупность гарантийного обслуживания и сервисного обслуживания подразумевает срок, на протяжении которого покупатель может обратиться с любыми возникшими с техникой проблемами.

Работники сервисного центра должны осмотреть прибор, выявить неисправность, а также озвучить сроки и стоимость технического обслуживания (в случае сервисного обслуживания).

Поделиться:

Нет комментариев

сервисное обслуживание - это... Что такое сервисное обслуживание?

 сервисное обслуживание

3.11.4 сервисное обслуживание (routine servicing): Периодическое обслуживание, во время которого требуется разборка машины согласно инструкции по применению и рекомендациям сервисного центра.

3.11.4 сервисное обслуживание (routine servicing): Периодическое обслуживание, во время которого требуется разборка машины согласно инструкции по применению и рекомендациям сервисного центра.

Смотри также родственные термины:

3.1.15 сервисное обслуживание оборудования и сооружений энергохозяйства : Комплекс работ по техническому обследованию, выявлению отказов и дефектов, техническому обслуживанию, регламентированному ремонту и ремонту по техническому состоянию (текущему ремонту) с обеспечением необходимыми запасными частями, а также контролем за техническим состоянием оборудования и сооружений энергохозяйства в процессе эксплуатации.

3.8.27 сервисное обслуживание оборудования, сооружений энергохозяйств : Комплекс работ по техническому обследованию, выявлению отказов и дефектов, техническому обслуживанию, регламентированному ремонту и ремонту по техническому состоянию с обеспечением необходимыми запасными частями, а также контролем за техническим состоянием энергетического оборудования или энергетических сооружений на объектах ОАО «Газпром» в процессе эксплуатации.

Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации. academic.ru. 2015.

Техническое обслуживание медицинской техники

  Медицинская техника – это высокоточное оборудование, в работе которого недопустимы сбои и неточности.

Вы бережете свое время и для Вас важно, чтобы вся медицинская техника работала? И не просто работала: работала соответствуя вашим ожиданиям (без долгих загрузок, без искажения результатов и т.п.). Всего этого можно избежать, если медицинское оборудование обслуживать и вовремя ремонтировать.

  Для того, чтобы медицинская техника служила дольше и как можно реже нуждалась в ремонте крайне необходимо комплексное сервисное техническое обслуживание медицинской техники.     

 Важным моментом сотрудничества с нами является тот факт, что во всех случаях заключается договор на обслуживание медицинской техники, который поможет вам сохранить все права и соблюдение гарантийных обязательств в послеремонтный период. С нами Вы можете заключить договор на разовое, квартальное, годовое обслуживание. Мы  индивидуально подходим к каждому нашему клиенту и готовы рассмотреть условия, которые в полной мере удовлетворят Ваши требования.

Предоставляем:

Полная информационная поддержка	Лучшие технические эксперты	Доступный и надежный ремонт плат и блоков	Организация, сопровождение, пакет документов	Работаем с регионами РФ и странами СНГ

Комплексное техническое обслуживание медицинского оборудования в нашем сервисном центре  осуществляется по лицензии, поэтому вы можете не переживать за качество предоставляемых  услуг.

• Менеджера, который Вас консультирует, с высшим образованием, связанным с медицинской сферой и лично разбирается во многих неисправностях (каждый день контактирует с инженерами).

• Результат от инженера  с высокой квалификацией и опытом 

  В понятие техническое обслуживание медицинской техники мы вкладываем многое. Данный процесс является комплексом операций и процедур, направленных на поддержание и восстановление неисправностей/сбоев в работе медицинской техники, которые возникли в ходе ее целевой эксплуатации, транспортировки, или в процессе хранения.

Техническое обслуживание подразумевает выезд специалистов для организации профилактических работ, выезд инженеров в момент внезапной поломки оборудования.

Обслуживание осуществляют инженеры с высоким уровнем квалификации с соблюдением всех Государственных стандартов, установленных технических регламентов. 

Вам осталось позвонить и уточнить цену по техническому обслуживанию медицинской техники и больше не беспокоиться об исправности Вашей техники. 

Обслуживание оргтехники: сервисное, техническое, абонентское обслуживание и ремонт

Работа современного человека, как и его досуг, во многом зависят от компьютеров и подобной техники. Во многих случаях выход из строя оргтехники приводит к остановке производства и негативным последствиям для бизнеса любого уровня и масштаба. Учитывая нагрузки, которые испытывает техника, периодические поломки происходят с большинством моделей. Поэтому обслуживание оргтехники офисов является полезной и востребованной услугой.

Техническое обслуживание оргтехники цены которого не так велики, как приобретение нового оборудования, способно существенно увеличить срок эксплуатации и улучшить качество работы приборов.

Ремонт и обслуживание оргтехники

Сервисное обслуживание оргтехники в офисных помещениях и у частных пользователей представляет собой комплекс действий, которые связаны с диагностикой и ремонтом электроприборов. При выполнении работы используется специальное оборудование и инструменты.

Следует четко различать ремонт и обслуживание оргтехники. Обслуживание необходимо любому прибору и должно проводиться периодически. Так обеспечивается стабильная работа системы, и предотвращаются возможные сбои. По результатам мероприятий принимается решение о необходимости ремонтных работ. Важную роль играет грамотная диагностика.

Это этап является составной частью комплексного обслуживания оргтехники. Он включает в себя действия, направленные на анализ и оценку состояния оборудования в целом и отдельных составных узлов в частности. Также оценивается качество и уровень их эффективности. Также при диагностике можно установить причины возможных поломок и глубину повреждения системы. Систематическая диагностика оргтехники служит отправной точкой для составления программы ремонта.

Обслуживание оргтехники призвано гарантировать бесперебойную работу и высокое качество получаемых результатов. В его состав входит, кроме диагностики, профилактика оргтехники, которая осуществляется в строгом соответствии с рекомендациями и указаниями производителя – эту информацию можно найти в техническом паспорте и инструкции по эксплуатации.

Работа по обслуживанию оргтехники - виды обслуживания

Главным параметром, который служит разделяющим критерием, является тип обслуживаемого оборудования. Согласно этому выделяют:

• обслуживание копировального оборудования;
• МФУ и принтеров различного масштаба и назначения;
• компьютеры и периферийные устройства;
• сетевые системы и роутеры.

В стандартном понимании в состав абонентского обслуживания входят следующие работы:

• диагностика системы;
• принятие решения об устранении неполадок;
• выполнение планового или экстренного ремонта.

Сервисное обслуживание проводится на программном уровне для явления системных ошибок и неточностей в настройках программного обеспечения, и на аппаратном уровне, где проводится анализ и обследование материально-технической базы устройства.

Техническое обслуживание оргтехники в обязательном порядке включает в себя анализ текущей конфигурации устройства и ликвидацию «слабых» мест в плане надежности функционирования системы.

При детальном обзоре техническое обслуживание и ремонт оргтехники включает в себя большой ассортимент работ, которые определяются потребностями заказчика. Это могут быть:

1. Устранение точечных неисправностей, возникающих в процессе эксплуатации устройства, и ограничивающих его дальнейшее использование.
2. Заправка и восстановление картриджей.
3. Выявление элементов конструкции, срок пользования которыми подходит к концу.
4. Работа по чистке и оптимизации системного обеспечения и программного содержимого оргтехники, снятие программных ошибок.

Мастера, осуществляющие обслуживание оргтехники, помогают пользователям правильно организовывать эксплуатацию техники и обучают осуществлять дежурный уход за приборами. Это позволяет избежать множества проблем в будущем. При необходимости, специалист проведет консультации по следующим вопросам:

1. Модернизация всего парка имеющейся техники и замена устаревшего оборудования.
2. Правила эксплуатации оборудования.
3. Основы организации новых рабочих мест.
4. Обеспечение сетевого и серверного оборудования, его настройка и оптимизация.
5. Создание достаточного уровня безопасности в работе системы и защиты от внешнего проникновения.

Обслуживание офисной оргтехники различается по регулярности проведения. Так, разовое техническое обслуживание осуществляется при возникновении причины вызова специалиста. Оно имеет целью устранение конкретной возникшей проблемы и проводится не систематически.

Ежемесячное обслуживание техники представляет собой плановое мероприятие, призванное решать текущие проблемы и обеспечивать постоянную точную работы приборов. Этот вид услуги рекомендуется при интенсивной нагрузке техники и повышенном износе приборов.

Квартальное абонентское обслуживание оргтехники выглядит оптимальным вариантом. Раз в 3 месяца специалист проводит глубокую диагностику оборудования и проводит настройку всех составных элементов. За данный период при бережном обращении система не дает серьезных сбоев и сохраняет точность работы.

Сервисное обслуживание и ремонт оргтехники проводятся в кратчайшие сроки, чтобы не останавливать рабочий процесс на долгое время.

Причины обращения пользователей

Практически каждый сервисный центр обслуживания оргтехники за период своей деятельности сформировал определенный список причин вызова мастера. Именно в данных ситуациях пользователи прибегают к помощи мастера:

1. Полный выход из строя оборудования.
2. Ограниченное функционирование системы.
3. Необходимость планового анализа системы после долгого отсутствия технического анализа техники.

Профессиональное обслуживание оргтехники ремонт заправка в том числе, позволяют содержать приборы в исправном состоянии и постоянно готовым к использованию.

Материалы для обслуживания оргтехники подбираются с учетом модели техники и особенностей ее эксплуатации.

Здесь стоит отметить, что грамотное строительство линий связи позволяет избежать в будущем проблем с офисной техникой. Об особенностях проектирования и строительства электрических сетей читайте тут.

Обращение к специалистам: достоинства для пользователей

Стоимость обслуживания оргтехники не так высока, чем необходимость затрат на приобретение новой техники. Качественная работа по обслуживанию оргтехники является гарантом надежности системы.

Каждый производитель устанавливает собственные сроки необходимого сервисного обслуживания, которые, скорее рекомендации, чем правила.

Обслуживание оргтехники ООО у профессиональных мастеров имеет некоторые очевидные достоинства:

1. Гарантия качества на выполненные работы.
2. Точный подбор материалов.
3. Выявление проблемы и оперативное ее устранение.
4. Применение специального оборудования и инструментов в работе.

Сейчас услуги обслуживание оргтехники востребованы и популярны. С их помощью удается получить качественный результат в кратчайшие сроки.

←Вернуться

---

Смотрите также

• 
  Датчик распредвала как поменять
• 
  Что такое дмрв датчик
• 
  Как автозапуск запустить
• 
  Акб авто аккумуляторы
• 
  Самый большой двс
• 
  Заглох двигатель на ходу и не заводится причины
• 
  Торсен что это такое
• 
  Сколько заряжать аккумулятор 60 ампер
• 
  Как завести машину если потерял ключи
• 
  Чистка фильтра бензонасоса меган 2
• 
  Как проверить датчик коленвала на уаз

 

"Питер - АТ"
ИНН 780703320484
ОГРНИП 313784720500453